CANCELLATION POLICY

テン・アパートメント・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。当ホテルは、すべてのお客様に最高のサービスと快適なご宿泊をご提供できるよう努めております。透明性と円滑なコミュニケーションを重視する当ホテルでは、以下の返金不可ポリシーを設けております。ご予約前に必ずお読みください。

 

ご予約の確定：テン・アパートメント・ホテルでご予約いただいた時点で、ご予約は確定となります。ご予約を確定された時点で、お客様は本返金不可ポリシーに記載されている条件に同意されたものとみなされます。

 

返金不可のご予約：当ホテルのウェブサイトからご予約いただいた場合、すべてのご予約は返金不可となります。ご予約が完了し、お支払い手続きが完了した後は、旅行プランの変更、キャンセル、早期出発など、いかなる理由であっても返金はいたしかねます。

 

変更ポリシー：ご予約内容の変更をご希望の場合は、空室状況に応じて可能な限り対応させていただきます。ただし、日程、客室タイプ、滞在期間の変更など、ご予約内容の変更には追加料金が発生する場合がございます。追加料金につきましては、変更時にご連絡いたします。

 

 

不可抗力：テン・アパートメント・ホテルは、自然災害、政府の行為、労働争議、その他ホテルの通常の運営を妨げるあらゆる事象を含む、当社の管理が及ばない事由により、宿泊施設またはその他のサービスを提供できない場合、一切の責任を負いません。このような場合、返金または補償は一切行われません。

 

ノーショーポリシー：ノーショー（予約日に事前の連絡なくチェックインされない場合）の場合、デポジットは請求され、返金は一切行われません。

 

付随費用および損害：滞在中に発生した追加料金、またはホテル施設への損害については、お客様のご負担となります。これらの料金は、登録されているお客様のクレジットカードに請求されます。お客様による損害については、査定の上、適切に請求させていただきます。

 

裁量による返金：当ホテルのポリシーでは返金は原則として行いませんが、例外的な場合、当社の裁量により、返金を行う権利を留保します。

 

ご予約手続きを進めることにより、お客様は本返金不可ポリシーに記載されている利用規約を読み、理解し、同意したものとみなされます。

 

ご質問やご不明な点がございましたら、ご予約前に弊社までお問い合わせください。